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淘宝客服职位描述:岗位职责: 1 管理店铺评价,维护网店形象; 2 负责公司在淘宝店铺的日常产品销售,熟悉淘宝规则; 3 通过即时聊天工具(淘宝旺旺、QQ 等)接待来询客人; 4 及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售; 5 做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易 ; 6 根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
任职资格: 1)能够熟练的操作计算机,喜爱网络推广; 2)有很强的沟通能力,理解能力,文字语言表达能力(这一点极其重要,非能者勿扰!); 3)熟悉淘宝网,懂得和了解网购的相关操作流程,有淘宝店的工作经验者优先; 4)熟练使用photoshop、excel、word、网页制作软件者,具备服装专业知识者,具备市场营销或电子商务相关专业知识者优先考虑;
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联系人:史先生
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