岗位职责:
1.负责公司订餐中心的客服工作,面对外籍客户,接收电话下单;
2.受理客户电话咨询,解决顾客投诉;
3.对订餐系统中网上下达的订单信息进行核对和翻译并跟进处理;
4.负责接听快递和餐厅电话,并跟进处理相关问题;
5.收集客户提出的问题及建议,及时进行汇总和解决;
6.完成上级领导交代的其他客服工作任务。
职责要求:
1.能用英语与外籍顾客就日常事务进行交流,英语四级以上通过者优先;
2.细心,耐心,能在压力冷静细心地工作;
3.打字速度快,能灵活解决客户提出的问题;
4.有责任心,愿意从事服务行业,沟通和协调能力强;
5.熟悉电脑办公软件操作;
6.具备英文基础优先考虑。
上班时间:17:00-22:30,4天/周(含周末),需要的到公司坐班。
联系我时请说明在1010兼职网看到的
联系人:张小姐
公司地址:徐汇区襄阳南路485号金环大厦3楼
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